• 品牌折扣童裝庫存店用這3種話術策略 顧客買單不囉嗦
  • 很多銷售員都遇到這樣的顧客:反複問價,不說買,也不說不買,銷售員心裏開始著急,就一遍遍地催問顧客要不要買?這樣反而導致顧客離開了,最終沒能成交。其實品牌折扣童裝店的銷售員要掌握幾種結束交易時的技巧,顧客就不會輕易離開了。

     

    1、假設結束法

    王梅是一家童裝公司的銷售員,一次一對老夫妻來到商場裏看服裝,王梅給推薦了一款流行的上衣。二老並沒有表現出不喜歡的表情,但是一直在店裏走來走去,看看這個,看看那個。王梅主動聊起來:

    王梅:剛才我給您推薦的那款,您二位喜歡藍色還是白色呢?

    顧客:藍色的。

    王梅:那送貨時間的話您看是明天方便還是哪天?

    顧客:明天就可以。

    王梅:您是現金消費還是刷卡?

    顧客:刷卡吧。

    上麵的案例中,顧客已經是潛在客戶,對銷售員推薦的服裝也算滿意,但遲遲沒有成交的意思,這種情況下,銷售員就可以假設成交了,問問產品顏色、送貨時間等問題,引導顧客回到銷售主題上來。

    2、選擇性結束法

    田宇是一家品牌童裝折扣貨源店的銷售員,一次來了兩位年輕的顧客,最初他們看中了一款1500左右的羽絨服,當田宇報價後,兩位顧客交頭接耳地說了一會兒,田宇認為顧客應該是覺得這款稍貴,超過自己的預算了,於是田宇給二位推薦了一款1000左右的。

    田宇:您二位看這款,是一個升級款,而且價格很優惠,也就1000多。

    顧客:我們了解一下。

    (過了一會兒)

    田宇:您二位是喜歡這個還是之前看的那款?

    顧客:喜歡之前的那款,但是預算不夠,我們再了解一下。

    田宇:這個您應該也看到了,款式都很好,裏麵的空間大,外觀也漂亮,最主要的是保暖。

    而且您要是今天定下來的話,我們還贈送小禮物……

    顧客:好的,我們再了解一下。要是買的話過兩天可以嗎?

    田宇:當然可以了。

    幾天過後,這兩位顧客來把這款衣服買走了。

    銷售員在麵對顧客的時候,不要直接問顧客喜歡喜歡這個?而是要給顧客選擇性,是喜歡A,還是喜歡B,這樣在顧客的回答中就能找出他們的真正需求。

    3、邀請式結束法

    李莉是一家品牌折扣童裝庫存店的銷售員,一天一個身材微胖的顧客來到店裏,環顧店裏看中一款童裝,看樣子對這款挺滿意的,李莉便拿來讓這位顧客試穿。顧客穿了一會兒,李莉問顧客:您覺得怎麽樣啊?

    顧客:還行吧。

    李莉:這個是今年的新款,穿著很舒服。

    顧客沉默了,能感覺到她有些猶豫。

    李莉接著說:您試試看嘛。

    顧客:我從來沒穿過這麽時尚的衣服,怕穿著上班會不舒服。

    李莉:那您盡管放心好了,我們這款雖然跟潮流,但是穿起來一點兒都不另類,因為設計師在設計的時候就考慮了這個因素,非常舒服。

    這樣一款既有氣質又舒適的款式,非常適合您,並且我們的服裝如果您穿著有任何問題都可以找我們的。

    顧客:那這款多少錢呢?

    李莉:×××

    顧客:幫我包起來吧……

    從上麵案例中可以看出,李莉通過邀請的方式,讓顧客試試看,顧客通過回答讓李莉找到了問題所在,於是她馬上解決了顧客的憂慮,從而成交。

    以上內容由開心e百童裝提供,開心e百是國內知名童裝批發、加盟、代理運營商,是廣大投資者首選合作的誠信品牌童裝折扣貨源商家。主要經營國際國內一二線知名童裝業務,擁有一千多個品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小豬班納、史努比、青蛙王子、櫻桃巧克力等國際知名品牌。經過多年的發展運營,我司已有廣州和杭州兩家分公司。我們擁有豐富的貨源渠道和工廠資源。擁有立體化的品牌折扣童裝庫存經營思維,獨特的經營模式,完善的終端店鋪管理運營體係。一直以來,我們都專注於世界國內一二線貨源的加盟和代理。以專業雄厚的服務團隊,一流的品質為客戶服務的宗旨。公司全體員工以優質的產品、優質服務,秉著誠信為本、信譽第一的道德觀,進取務實、力爭完美的企業精神,認真嚴格、主動高效的辦事作風期盼與您攜手邁進、共創雙贏!

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